近日一鼎盈，西安市生态环境雁塔分局收到了一份特殊的礼物——辖区居民张女士夫妇送来“心系群众为民解忧环保卫士尽职尽责”致谢锦旗，表达对生态环境部门噪声治理工作的认可，对工作人员辛勤付出和不懈努力表示衷心感谢。
“原来这个风机一响，耳朵就痛，让人坐立难安，关上门窗都没用。”此前，西安市生态环境局雁塔分局接到辖区居民张女士的投诉电话。张女士反映家中卧室正下方有一家光子猫电竞酒店，该酒店的设备间噪音大，严重影响正常休息。
接到群众反映后一鼎盈，生态环境雁塔分局立即安排执法大队二中队的赵希、陈军伟联系第三方检测机构，一同前往张女士住宅室内进行了昼、夜间噪声监测，督促酒店进行加装隔音棉、减震垫、更换水泵电机等降噪改造。
虽然监测结果显示噪声未超标，但针对光子猫电竞酒店设备间噪声扰民的实际情况，赵希、陈军伟两人依旧多次前往光子猫电竞酒店，与酒店负责人现场分析研讨、制定整改方案、明确整改期限。主动靠前服务，在酒店完成隔音降噪改造的同时，还定期对中央空调外机和空气能热水系统隔音降噪设施进行检查。
展开剩余49%尽管酒店方面采取了多种降噪措施，但夜间噪声依然困扰着张女士，并且经常出现了夜不能寐的现象。
一边是企业正常的经营发展诉求，一边是居民的民生诉求，怎么才能找到平衡点，使双方能够相对满意？生态环境雁塔分局在多次协调双方见面商谈的基础上，酒店与投诉人之间达成协议，采取了“租赁换房”的方式，即酒店方租赁张女士的住宅作为员工宿舍，张女士用房租在其他地方租房居住，以这种办法，暂时解决了双方关于噪声干扰的矛盾。
回忆起整改过程，光子猫电竞酒店相关负责人李经理说，在接到通知上门勘察时，已经做好停业整改的准备。“没想到执法人员一边来来回回认真排查，一边还给我们想办法维持营业，很暖心。”达成协议的那一刻，大家都长舒一口气。
日前，针对酒店撤场，张女士再次找到生态环境雁塔分局工作人员，表达了想搬回住宅彻底解决噪声问题的愿望。于是赵希、陈军伟先后多次到现场进行沟通协调，最终说服了新的承租方将设备从原处移走并重新设置改造，彻底消除了张女士的“心头之患”。
据悉，下一步西安市生态环境雁塔分局将持续关注城市环境问题，不断提升民生服务质量，积极打造更加优质的城市生活环境，不断增强人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。
文/图 西安报业全媒体记者 高乐一鼎盈
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